Syarat & Ketentuan

Selamat datang di halaman Syarat dan Ketentuan Belanja Online Irnanda Store. Mohon agar dapat dibaca secara teliti sebelum memesan barang. Dengan memesan barang di Webstore kami, Anda dianggap setuju dengan peraturan dan persyaratan yang diajukan dibawah ini.

Sebelum melakukan pemesanan, bila ada yang ingin ditanyakan mengenai peraturan dan persyaratan ini, silahkan hubungi Customer Service Irnanda melalui nomor +62 821 100 100 96 (WA) atau via email official@irnanda.com

Kami mungkin merubah atau mengganti peraturan dan persyaratan ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan terlebih dulu kepada Anda.

CARA PEMESANAN (ORDER)

  1. Pemesanan dapat dilakukan dengan mengklik tombol “Pesan via WhatsApp” di website, silahkan klik Cara Pemesanan
  2. Order yang masuk akan dikirim pada hari yang sama jika proses transfer/pembayaran dilakukan sebelum Jam 2 Siang.
  3. Hari Sabtu dan Minggu atau hari libur lainnya akan diproses pada hari kerja berikutnya.
  4. Harga barang yang tercantum belum termasuk ongkos kirim dan sudah termasuk PPN 10%.
  5. Kami pastikan harga yang tercantum adalah benar. Bila ada kekeliruan pencantuman harga pada produk yang Anda order, akan kami beritahukan secepatnya kepada Anda, dan kami berikan pilihan apakah tetap order atau membatalkan pesanan.
  6. Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali sudah ada perjanjian sebelumnya.
  7. Bila produk yang Anda terima dalam keadaan cacat atau rusak, silakan segera hubungi kami untuk langkah selanjutnya.

CARA PEMBAYARAN (PAYMENT)

  1. Kami menerima pembayaran melalui transfer antar Bank Mandiri, BCA. Untuk pembelian melalui WhatsApp, informasi nomor rekening akan diberikan pada saat proses transaksi.
  2. Jika dalam 1 (satu) hari Anda tidak melakukan pembayaran atas order yang sudah di lakukan, pesanan anda secara otomatis akan dibatalkan/cancel.
  3. Jika anda telah mentransfer pembayaran plus ongkos kirim, segera konfirmasikan BUKTI TRANSFER anda melalui WhatsApp

CARA PENGIRIMAN (SHIPPING)

  1. Barang akan dikirimkan setelah kami menerima transfer pembayaran + ongkos kirim (harga yang tercantum di katalog belum termasuk ongkos kirim).
  2. Lama pengiriman tergantung daerah tujuan & jenis paket pengiriman yang anda pilih, kami melakukan pengiriman dengan menggunakan jasa kurir  tercantum di kolom pengiriman yang anda isi  tergantung masing-masing daerah.

PEMBATALAN PESANAN

Untuk menghindari pesanan yang tidak dibayar karena satu dan lain hal oleh customer, maka pihak Irnanda berhak MEMBATALKAN PESANAN customer. Proses PEMBATALAN PESANAN ini akan kami lakukan setelah tahapan berikut ini:

  1. Pesanan sudah lebih dari 1 x 24 Jam belum dibayar/transfer.
  2. Alamat Kirim/Email/No kontak terkesan Fiktif dan tidak dapat di pertanggung jawabkan.
  3. Setelah 1 x 24 Jam pesanan yang telah dilakukan tidak terkonfirmasi, maka kami akan menghubungi no kontak yang terdapat pada informasi customer untuk melakukan konfirmasi terakhir yang memungkinkan batalnya transaksi pesanan yang telah dilakukan.

PENGEMBALIAN / RETUR BARANG

Apabila ada kesalahan pengiriman tipe barang, rusak/cacat, tidak sesuai warna, atau hal lain yang tidak sesuai order, customer berhak mengajukan retur barang.

Syarat Retur:

Produk yang dapat dikembalikan harus memenuhi ketentuan tidak pernah digunakan, tidak pernah diberi parfum, tidak pernah mengalami pencucian dan dalam kondisi seperti aslinya lengkap dengan label harga dan tanpa kerusakan termasuk noda, jahitan yang rusak, kancing yang hilang, benang yang mengendur,  atau kondisi lainnya yang membuat produk tersebut dianggap cacat atau rusak.

Mekanisme Retur

  1. Customer menghubungi CS Irnanda di nomor WA 0821 100 100 96
  2. Format WA: RETUR, Nama, Nomor Order, Alasan Retur
  3. Alamat pengembalian retur: Tanah Abang Blok A Lat LG LOS A38
  4. Barang retur yang kami terima akan dicek fisiknya sesuai laporan customer
  5. Bila memenuhi syarat retur akan segera kami dikirim sesuai order yang benar
  6. Bila stok tidak tersedia akan kami berikan solusi untuk retur dengan barang yang sejenis dan harga yang sama atas dasar kesepakatan bersama
  7. Solusi akhir adalah refund
  8. Proses refund maksimal 14 hari kerja

Ongkos Retur

  1. Ongkos retur dari customer ke Irnanda ditanggung customer
  2. Ongkos retur dari Irnanda ke customer ditanggung Irnanda

SELAMAT BERBELANJA!